Voilà 5 ans que toute notre Équipe s’affaire à faire grandir Oh My Cream, ce projet un peu fou devenu réalité. A la base du concept : l’envie d’associer une sélection de marques différentes, clean et efficaces à un conseil sur-mesure, expert et bienveillant, le tout porté par un site web innovant et des boutiques intimistes et chaleureuses.
Dès le départ, Oh My Cream s’est construit autour de valeurs chères à Juliette, notre fondatrice : l’authenticité, la bienveillance, le droit à l’erreur, l’humilité, la cohésion d’équipe sont autant de mots-clés dans le quotidien de l’entreprise. Ils n’ont d’ailleurs jamais été écrits nul part mais se sont transmis au fil des arrivées de nouvelles recrues. On espère qu’en nous lisant sur les réseaux sociaux, qu’en parcourant notre Journal et qu’en échangeant avec nos équipes en boutiques, vous les ressentez comme nous toutes :-)
Malgré tout, on réalise aujourd’hui que nous avons envie d’aller plus loin et de vous partager nos engagements du quotidien. Déjà, en vous dévoilant un peu plus les coulisses d’Oh My Cream, pour vous détailler concrètement comment nos valeurs s’inscrivent dans chacune de nos décisions et dans notre gestion du quotidien. Mais également en partageant avec vous nos projets pour l’avenir…
Oh My Cream : une entreprise humaine…
et qui l’est pour de vrai !
Nous accordons énormément d’importance au bien-être général de nos équipes, notamment en appliquant toujours un management bienveillant. “A l’impossible nul n’est tenu” est le leitmotiv de Juliette : eh oui, nous pensons toutes que le droit à l'erreur est fondamental pour apprendre et que, même si nous sommes une équipe ambitieuse et passionnée, nous savons aussi reconnaître nos limites et accepter les imprévus.
La bonne humeur, le sourire et le respect mutuel font partie de nos valeurs clés : chez Oh My Cream le consultant n’est pas corvéable à merci, nos agences partenaires ne trouvent pas des solutions dans leur coin, et une collaboratrice qui rencontre des difficultés sait que ses managers (et ses collègues !) sont disponibles.
Lors du recrutement, nous valorisons énormément les qualités humaines (qui ne s’apprennent pas, même dans les meilleurs écoles :-), l’expérience et la personnalité. Tous ces éléments sont, pour nous, largement au-dessus des diplômes. D’ailleurs, si besoin, nous accompagnons nos équipes en boutique pour passer leur CAP esthétique-cosmétique.
Nous pensons que la formation est le nerf de la guerre pour apporter un service de qualité et un conseil hors-pair. Nous avons donc une Responsable de Formation full time dédiée à ce projet (coucou Lisa !). Pour nos équipes en boutique ainsi que celle dédiée au conseil en ligne, c’est après 4 semaines de formation initiale qu’elles pourront vous donner les meilleurs conseils. Passée cette étape, nous assurons aussi une formation continue et permanente en allouant du temps dédié chaque mois pour être toujours parfaitement au fait des nouveautés et des évolutions du marché. Le reste de nos équipes (des Achats, en passant par la Finance et la Communication) sont également formées. Chez Oh My Cream, tout le monde parle de beauté avec passion ! Et quand nous avons besoin de nouvelles compétences pour avancer, nous faisons appel à des experts du sujet. Nous préférons développer nos forces et se faire accompagner de temps en temps des meilleurs pour aller plus loin... et plus vite !
Enfin, côté “spirit”, que ce soit en boutique ou bien au siège, l’entraide reste une valeur phare. Johanna, notre super conseillère de Levallois, attend un heureux événement mais ne peut gérer des journées seules en boutique ? Ses collègues s’organisent et un planning de renfort se met en place. Fanny (notre Directrice de la Communication) organise un magnifique (et ambitieux !) press day dans un hôtel parisien ? Les teams Retail, Achats et Innovation viennent à la rescousse pour animer la journée ! Un inventaire chez notre logisticien ? La team Siège se donne rendez-vous à 7h et part aux aurores… prêtes à enfiler chasuble fluo et chaussures de sécurité !
Oh My Cream : une entreprise 100% féminine (sans le vouloir… mais ça nous plait bien de casser les codes !)
Loin de nous l’idée de boycotter des candidatures masculines (on compense d’ailleurs ce manque de parité avec des consultants masculins, comme nos agences qui nous accompagnent au quotidien et qui se reconnaîtront ;-), mais force est de constater que notre univers attire moins les hommes ! Et puis, après tout, quelle entreprise peut se targuer aujourd’hui d’être 100% féminine ?
Oh My Cream s’engage d’ailleurs à accompagner au mieux les moments de vie de chaque personne : les congés maternité sont gérés avec souplesse (Marion, notre Directrice Retail a ainsi pu être auprès de son petit Edgar jusqu’à ses 4 mois), l’aménagement du temps de travail est au coeur de nos préoccupations (Laurie, en charge de la boutique de Lyon passera à la rentrée en 32h hebdomadaires pour dédier une journée à sa fille ; Anouk, Sophie et Charlotte qui travaillent en boutique ont aussi réaménagé leur planning pour coller au mieux avec leur vie de famille). Enfin, nous sommes aussi flexibles sur le télétravail.
En résumé, notre politique est de répondre avec justesse à chaque situation afin d’accorder au mieux la vie personnelle et professionnelle de nos équipes, si impliquées au quotidien.
Des partenaires de plus en plus engagés
Nos partenaires sont aussi dans le même cheminement et partagent notre état d’esprit (qui se ressemble s’assemble !). Notre résolution ? Cette année, nous allons essayer de plus vous communiquer leurs initiatives (merci Fanny et Ellie sur les réseaux sociaux !), mais en voici déjà quelques unes :
Les marques
Ren Skincare se fixe un objectif zéro déchets pour 2021 avec des packagings entièrement recyclables, des flacons rechargeables et des emballages issus de plastiques collectés en mer et sur les plages. Patyka conditionne ses produits dans des packs en cartons recyclés sans point de colle, l’encre utilisée est végétale et préfère se passer de notice pour économiser du papier. Oskia a opté pour des packs en plastique bio-sourcés issus du sucre de canne. Enfin, beaucoup de nos marques favorisent les circuits courts en se fournissant directement auprès de petits producteurs, et c’est notamment le cas des Huilettes, de Joëlle Ciocco…
Notre atelier logistique
Pour emballer avec amour vos commandes et expédier en un temps record les produits vers nos boutiques, nous faisons appel à un atelier logistique basé en Île-de-France. Celui-ci met également en oeuvre différentes actions pour limiter aussi son impact sur l’environnement :
Les déchets sont triés par les équipes sur place et placés en bennes de recyclage. Selon leur nature, ils sont ensuite reconditionnés pour être revalorisés. Le papier permet d’alimenter plusieurs papeteries et les restes de carton sont réutilisés par des cartonniers. Il en est de même pour les autres types de déchets : le bois (provenant des palettes) est valorisé en bois de chauffe et le film plastique est récupéré par des plasturgistes. Les cartons de nos marques partenaires sont réutilisés pour expédier la marchandise vers nos boutiques. De même, les petits sachets en plastique qui protègent nos testeurs lors de leur envoi vers les boutiques sont valorisés pour qu’ils soient réutilisés plusieurs fois.
Notre atelier logistique a mis en place un système informatique pour gérer de façon sûre les dates de péremption de nos produits et ainsi éviter tout gâchis. De plus, nous ne réalisons qu’un à deux réassorts de nos boutiques (pour Paris uniquement) par semaine, afin de limiter l’impact carbone des livraisons.
Enfin, l’ensemble de l’atelier logistique est éclairé avec un système de LED et des détecteurs de mouvement sont mis en place pour ne consommer de l’électricité qu’au bon moment. Les équipes sur place sont également régulièrement formées et sensibilisées sur leur consommation de consommables.
Et Oh My Cream Skincare ?
Pour être honnête, ces démarches prennent du temps et demandent des budgets importants. Or, avec Oh My Cream Skincare, nous voulons démocratiser le soin de qualité à un prix raisonnable. L’équation est compliquée à maintenir, mais, en attendant d’aller encore plus loin (hello Flore qui travaille d’arrache-pied sur ce projet !), voici ce que nous faisons déjà. Tous nos produits sont made in France, c’est-à-dire que les formules sont fabriquées en France et que le conditionnement se fait aussi par des partenaires français. De plus, nous privilégions les packs en verre quand c’est possible (et pratique !) et nous travaillons au côté recyclable des packs en plastique.
Un quotidien de plus en plus eco-friendly
A notre hauteur, nous travaillons au quotidien pour multiplier les petits gestes :
En boutique : nous minimisons le jetable et préférons opter pour du linge en éponge cosy et moelleux. Notre prochaine étape : renouveler notre linge en coton par du bambou, moins consommateur d’eau et qui dure plus longtemps. Nous équipons aussi nos points de vente de variateurs de luminosité, d’ampoules LED quand c’est possible et d’économiseurs d’eau. Au siège : nous faisons la chasse aux sur-impressions. Notre Responsable Administratif et Financier se fixe d’ailleurs un objectif zéro papier d’ici 2022 avec une dématérialisation totale de nos factures.
Nous limitons aussi au maximum le gaspillage. Nous sommes très sollicitées par de nombreuses marques cosmétiques pour de possibles référencements. N’ayant qu’une seule peau, nous préférons donc en faire bénéficier d’autres femmes moins privilégiées. Nous faisons donc des envois réguliers de produits cosmétiques à l’association Un Petit Bagage d’Amour qui aide des mamans isolées avec leurs bébés. Les objets achetés pour nos shootings et que nous ne réutiliserons pas (vaisselle, lampe, couvertures…) sont également donnés à des associations aidant des personnes isolées ou réfugiées. De même, tous les meubles de nos précédents bureaux ont été donnés à Ensemble pour Tous et à une jeune start-up en plein lancement qui avait besoin d’un coup de pouce pour meubler son nouvel entrepôt (on envoie plein de bonnes ondes à la team By Charlot !). Lors de nos événements (même si on essaye de commander au plus juste), il reste toujours un peu de nourriture, nous avons pris l’habitude de ne rien jeter. C’est l’association A manger pour tous qui a par exemple redistribué les plats restants de notre dernier séminaire d’entreprise.
Voici le condensé de nos actions concrètes du quotidien. Nous sommes conscientes que toutes ces choses ne sont "que" de petites actions. Au delà d’un engagement qui nous tient vraiment à coeur, nous savons aussi que nous sommes une start-up de 5 ans, en recherche de stabilité et que nous continuons d’apprendre à marcher avant de nous mettre à courir. Cela dit, ces petites actions sont un premier pas et reflètent notre envie d’aller plus loin. Nous réfléchissons actuellement à une idée de projet plus large et plus global pour donner encore plus de sens à cette entreprise qui en a déjà beaucoup :-)
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@ohmycream.com pour nous faire part de vos remarques, de vos suggestions ou à nous partager ce que vous faites au quotidien et qui pourrait nous inspirer.
A très vite,
L’Equipe Oh My Cream