Comment contacter le service client ?
Pour toute demande concernant une commande passée sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : contact@ohmycream.com.
Et n'oubliez pas... Pour toute question beauté, Pauline se fera un plaisir de vous conseiller ! N'hésitez pas à l'appeler au 01 86 95 02 22 ou à lui envoyer un mail : consultation@ohmycream.com.
Où puis-je me faire livrer ma commande ? Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Oh My Cream livre dans le monde entier.
Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo, TNT (nous allons bientôt vous remettre à disposition les services Coursiers et Retraits en Boutiques).
Pour les envois internationaux, nous acheminons grâce à Colissimo et DHL.
Tous les détails des coûts et délais par zone géographique se trouvent sur la page Livraisons & Retours.
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Oh My Cream ?
Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Braintree.
Le site Oh My Cream est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement Braintree. Le site Oh My Cream ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.
Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Sur le site internet : Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client. Tous les détails des Retours et des Echanges se trouvent sur la page Livraisons & Retours.
En boutiques : Les échanges d'articles achetés en boutiques s'effectuent dans la boutique d'achat, sous 14 jours et sur présentation du ticket de caisse.
Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe ?
Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Comment s'inscrire à la newsletter ?
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